よくある質問｜高速バス・夜行バス・深夜バスの格安予約・空席確認はオリオンバス

予約するにはどのような方法がありますか？

オリオンバスサイト（パソコン用）からインターネットオンライン予約、オリオンバスサイト（携帯サイト/モバイル用）からのオンライン予約が24時間ご利用できます。また、弊社予約センターにて電話でのご予約も受け付けております。営業時間、お電話番号をお間違えなくご確認お願い致します。

予約はいつから出来て、いつまでできますか？

販売期間は各便により異なります。路線ページにて販売期間はご確認いただけます。

空席状況がわかる方法ってありますか？

オンライン予約ページ内にて空席状況がインターネットにて空席確認できます。

往復の予約期間には制限がありますか？

特に制限は設けておりませんが、往路ご出発後のキャンセル・日程変更につきましては一切承ることが
できませんので予めご了承下さい。これは、主催会社が定める「募集型企画旅行約款」に基づきます。
往路と復路の期間が離れている場合や、変更の可能性がある場合は片道ずつでのご予約をお勧めいたします。

割引等はありますか？

往復割引：往復でお申し込みの場合ご旅行代金200円割引
子供割引：2歳以上12歳（小学生）までのお子様の場合ご旅行代金200円割引
シルバー割引：65歳以上の方はご旅行代金200円割引（※バス乗車時、要年齢確認書類）
以上の割引がございます。
※シルバー割引はお電話でのみの受付となります。
※セール品等の一部商品は除く。
※学生割引・障害者割引の設定はございません。

申し込んだ予約を確認できますか？

ご予約終了後、ご登録いただきたメールアドレス宛にお申し込み内容を記載したメール（参加案内状）を配信しております。

出発当日、予約なしで乗ることはできますか？

運行のバスは会員制（予約制）の為、事前にご予約を頂いてない場合は当日に現地にいらっしゃいましても
受付・乗車を拒否させていただきます。必ず事前にご予約の上、集合場所にお集まりください。

オンライン予約完了後、予約完了メールが届かないのですが？

24時間以内に予約完了メールが届かない場合は下記の点をご確認の上、弊社予約センターまでお電話下さい。
・登録のアドレスが間違っている
・ドメイン指定・URL付メールの受信拒否などを設定している。（ 受信設定を【@orion-tour.co.jp】ドメインを受信可能にして下さい。）
・メールフィルタ設定を「中」または「高」に設定している。（迷惑メールフォルダに入ってしまったり、受信すらされない場合があります。）

未成年ですが予約できますか？

2歳未満の方はご参加・ご乗車できません。また、2歳以上の方は座席が必要となります。
旅行開始時点で15歳未満の方は保護者の同行が必要です。（15歳未満の方だけのグループはお申込みできません。）
お申し込み時点で20歳未満の方は、保護者の同意書を提出して頂いております。
旅行契約内容をご確認の上、同意書に署名・捺印いただき、ご旅行代金のご入金日までにFAXまたはご郵送下さいますようお願い致します。同意書ダウンロード

支払いはどのような方法がありますか？

銀行振り込み・コンビニ払い・カード決済の中からお支払いしていただきます。

クレジットカードはどこのカードが使えますか？

UFJcard・NICOS・VISA・MasterCard・ JCB ・American Express・Diners Clubカードよりお支払いいただけます。

コンビニエンスストアではどこで支払えるのですか？

ローソン、ファミリーマート、サークルK、サンクス、セイコーマートの5社よりお支払いいただけます。
取扱い、利用方法については、ホームページお支払方法についてをご覧頂くか、お問合せください。

コンビニエンスストアでは何か支払った証明書がもらえますか？

コンビニエンスストア店頭にてお支払いの際は、レシートが発行されます。ご出発当日はそのレシートを
集合場所までお持ちください。

入金期限はいつまでですか？出発当日、集合場所にてお金を支払うことはできますか？

原則ご予約を頂いた日より3日間とさせて頂いております。
なお、間際のご出発日をご予約のお客様に関しては下記の通りとなります。
ご出発の19～2日前
→ご予約頂いた翌日15時までにご入金
ご出発前日・当日の予約
→ご予約当日にご入金
集合場所にてお金の支払いは一切できません。必ず事前のご入金をお願い致します。

入金期限までに支払えなかったのですが、キャンセルになってしまいますか？

入金期限までにご入金いただけない場合は自動的に取消扱いにさせて頂きます。
ご利用の場合は、再度ご予約お願いします。

申し込みをしたのですが予約の変更・取消をしたいのですが？

取消については、入金前であれば、ホームページでお取消できます。
変更についてはお電話での受付になります。なお、変更・取消をする際、日程によっては所定の取消料を
頂く場合がございます。詳しくは旅行条件書をご確認頂きます様お願いいたします。
出発時刻の30分前からは緊急連絡先にて取消のみ承ります。

申し込みをしているのですが乗車場所・降車場所の変更をしたいのですが？

お電話でのみ変更の受付を致します。乗車・下車場所の変更に関しましてはキャンセルチャージの対象外と
させて頂いております。なお、乗車・下車場所の当日変更は承れませんのでその場合は必ず前日までにご連絡ください。

片道で予約したけど往復に変更できますか？

お電話でのみ変更の受付を致します。なお、満席の場合は承る事が出来ません。

往復で予約したけれど片道に変更できますか？

お電話でのみ変更の受付を致します。なお、日程により所定の取消料を頂く場合がございます。往路出発後の
復路変更キャンセルは放棄となります。予めご了承下さい。詳しくは旅行条件書をご確認頂きます様お願い致します。

変更・取消をする時、取消料はどれくらいになりますか？

出発日及び取消日により取消料は異なります。詳しくは旅行条件書をご確認頂きます様お願いします。

返金が発生したけれど、返金方法はどうなりますか？

お客様の銀行口座にご返金させて頂きます。原則出発場所でのご返金は致しかねますのでご了承下さい。

座席は指定ですか？また座席を希望することは出来ますか？

座席位置はバス出入口付近に提示しております。ご乗車の際に座席をご確認の上、指定された座席にご着席ください。
また、座席の事前指定は承っておりません。

女性1名で申し込みしたいのですが、隣を女性にしてもらえますか？

女性1名のお客様のお隣は必ず女性になるように配席しております。

荷物を預かってもらうことはできますか？

お荷物はバストランクにお預かりすることが出来ますが、お1人様1個まで、容積が1個につき50×60×120CM以内のもの
重さ1個につき30kgまでに限ります。
※楽器、自転車（折り畳み含む）、ペット、貴重品､精密機器､危険物は､大きさ･重量に関わらずお預かりできません｡

乗車券（チケット）はありますか？また、乗車の際に何か必要な物はありますか？

乗車券は発行しておりません。出発間際にお申し込みのお客様でコンビニ・銀行振り込みでお申し込みの場合は
ご入金の確認をさせて頂く場合がありますので、レシート又は、振込みの控えを乗車場所までお持ち下さい。

集合時間は何分前ですか？

集合場所により異なります。集合場所一覧より、各集合場所・時刻をご確認ください。

集合場所に目印はありますか？受付方法はどのようになりますか？またトイレはありますか？

集合場所の目印については集合場所により異なります。なお、トイレについては集合場所により、異なります。
予めお手洗い等は済ませていただきますようお願い致します。
■出発時係員が受付・ご案内
東京駅・新宿駅・東京ディズニーランド・名古屋駅・大阪・京都駅・では黄色いジャンパーを着た係員がお客様の受付・ご出発に
関するご案内を致します。
■ドライバーが受付・ご案内
上記集合場所以外の地区ではバス会社ドライバーが受付・ご案内を致します。担当ドライバーにお声をおかけください。

集合場所でバスを待つ際、荷物を預かってもらうことはできますか？

集合場所で係員がお荷物をお預かりすることはできません。お荷物に関しては必ずお客様自身で管理頂きますようお願い致します。

当日、集合・出発時間に遅刻してしまいそうな場合はどうすればいいですか？

各集合場所に記載してある緊急連絡先に必ずご連絡ください。ご連絡を頂いた場合、出発予定時刻まではお待ちしますが、
出発予定時刻を過ぎますと、ご連絡いただきてもバスは待たずに出発致しますのでご注意ください。
※全員が集合した場合、出発予定時刻を待たずにバスは早く出発することがございます。

当日、集合・出発時間に遅刻して乗り遅れてしまった場合はどうすればいいですか？

キャンセル扱いとさせて頂きます。必ず緊急連絡先に遅れる旨をご連絡頂きますようお願い致します。
なお、集合場所では取消料・ご返金方法等のご案内は出来ません。お電話にてご連絡いただきますようお願い致します。

当日、集合する地区に着いたのですが集合場所が分からないのですが・・・？

各集合場所に記載してある緊急連絡先にご連絡ください。弊社の係員がお客様に集合場所をご案内させて頂きます。
※受付等、係員が対応中の場合、お電話がつながらない場合もございます。あらかじめお客様各自で集合場所の地図をご確認の上、
集合場所を把握しておくことをお勧めいたします。

どこの座席に座るのかすぐにわかりますか？

バスの出入口付近に座席表を掲示しております。見ても分からない場合は係員にお尋ねください。

車内で会話・電気・飲食・煙草・携帯電話などは？

出発後、車内の電灯は消灯とさせて頂きます。消灯時間・消灯場所については放送にてご案内させていただきます。
車内での大きな声での会話は他のお客様へのご迷惑となりますので常識の範囲内でお願い致します。
また、飲食についても常識の範囲内でお願い致します。携帯電話は必ずマナーモードに切り替え、通話はご遠慮下さい。
車内は禁煙となります。

トイレ休憩などは途中ありますか？

路線により異なりますが2～3回ほど途中休憩を設けます。お手洗い・お煙草等はその際にお願いします。

荷物をバス車内に忘れてしまったのですが・・・？

弊社予約センターまでお電話のうえ、乗車日・予約番号をお伝えください。お客様が乗車されたバス会社・連絡先をお伝え致します。
なお、忘れ物をお客様のご指定の場所に送付する際は、郵送料はお客様ご負担となります。